Conditions générales d’utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») encadrent l’accès et l’usage de la plateforme de réservation Le Yoga de Sofie®. La plateforme permet notamment de créer un compte élève, consulter un planning, réserver ou annuler un cours, rejoindre une liste d’attente, consulter un carnet et un historique, recevoir des confirmations et, le cas échéant, ajouter un cours à un agenda personnel.

Article 2 — Création et sécurité du compte

Le compte est personnel. L’utilisateur fournit des informations exactes, choisit des identifiants sécurisés et protège leur confidentialité. Il informe rapidement Le Yoga de Sofie® en cas d’accès suspect. Toute opération réalisée au moyen du compte est présumée avoir été effectuée par son titulaire, sauf preuve contraire.

L’élève modifie lui-même son prénom, son nom, son adresse électronique et son numéro de téléphone dans son espace. Le back-office n’a pas vocation à modifier ces informations à sa place, sauf correction nécessaire, obligation légale ou demande expresse et vérifiable de la personne concernée.

Article 3 — Profil de cours et droits de réservation

Le planning principal est filtré selon la catégorie de cours choisie ou autorisée : type de yoga, cours collectif ou particulier, niveau et durée. L’option permettant d’afficher les autres cours est informative et ne confère pas automatiquement le droit de les réserver.

Le Yoga de Sofie® peut attribuer, modifier ou retirer un droit de réservation afin de respecter le niveau, le type de carnet, la capacité du cours ou les conditions de sécurité.

Article 4 — Réservations, annulations et liste d’attente

L’utilisateur effectue lui-même ses réservations et annulations. Les règles de délai, de décompte et de liste d’attente figurent dans les CGV et le règlement. La plateforme affiche les états utiles : confirmé, en attente, annulé, complet ou liste d’attente.

Article 5 — Carnets et paiement

La plateforme permet de consulter l’état du carnet, mais n’encaisse pas le paiement. L’activation, le renouvellement, le tarif applicable et les éventuelles réductions sont gérés dans le back-office par Le Yoga de Sofie® après réception du règlement.

Article 6 — Courriels de service et calendrier

Les confirmations de réservation, annulations, promotions depuis une liste d’attente, rappels et informations indispensables au fonctionnement du service sont des messages transactionnels liés au compte. Ils ne constituent pas de la prospection commerciale. Les rappels des cours du lendemain sont programmés à 19 h (heure de Paris), du dimanche au jeudi, pour les réservations confirmées à cette heure.

L’ajout dans Google Agenda ou Calendrier Apple est facultatif. L’utilisateur peut désactiver cette fonction. L’événement de calendrier ne remplace pas l’état de réservation affiché dans la plateforme.

Article 7 — Usages interdits

• usurper l’identité d’un tiers ou créer des comptes multiples afin de contourner la règle du cours d’essai unique ;
• réserver pour un tiers sans autorisation ou céder son carnet ;
• tenter d’accéder au back-office, aux données d’autres élèves ou à une fonction non autorisée ;
• perturber, sonder, automatiser ou détourner le fonctionnement de la plateforme ;
• extraire, reproduire ou réutiliser les contenus, listes, éléments graphiques ou données de la plateforme sans autorisation.

Article 8 — Administration, avertissements et suspension

Le back-office est réservé à Sophie Genthialon et aux personnes expressément habilitées. Les notes d’avertissement, motifs d’incident et décisions de suspension ne sont pas affichés dans l’espace élève. Cette absence d’affichage ne limite pas les droits prévus par le RGPD, notamment le droit d’accès, sous réserve des droits et libertés des tiers.

Le Yoga de Sofie® peut suspendre ou fermer un compte en cas d’usage frauduleux, d’atteinte à la sécurité, de manquement grave ou répété aux CGU, aux CGV ou au règlement. Sauf urgence, l’utilisateur est averti préalablement.

Article 9 — Disponibilité et évolution

La plateforme peut être temporairement interrompue pour maintenance, correction, sécurité ou force majeure. Ses fonctions et son interface peuvent évoluer. Les changements substantiels affectant les droits des utilisateurs sont portés à leur connaissance avant leur entrée en vigueur lorsque la loi l’exige.

Article 10 — Propriété intellectuelle

La marque, le logo, les textes, photographies, contenus pédagogiques, interfaces et éléments de la plateforme sont protégés. L’accès au service n’emporte aucun transfert de propriété intellectuelle.

Article 11 — Données personnelles

Les données traitées pour le fonctionnement de la plateforme sont décrites dans la Politique de confidentialité. L’utilisateur ne doit pas saisir d’informations médicales ou de données sensibles dans les champs libres, sauf demande expresse et canal approprié proposé par Le Yoga de Sofie®.

Article 12 — Acceptation, durée et fin du compte

Les CGU sont acceptées lors de la création du compte avec les CGV et le règlement. L’utilisateur peut demander la fermeture de son compte, sans que cette fermeture entraîne l’effacement immédiat des données qui doivent être conservées pour exécuter un contrat, respecter une obligation légale, défendre un droit ou prévenir une fraude dans une durée proportionnée.